Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis. Por favor, leia todas as informações com muita atenção.

A Mazzeo Business se compromete em fornecer o melhor atendimento possível dentro do seu ramo de atuação – fabricação de expositores/displays para distribuidores de produtos óticos, óticas, relojoarias, joalherias e lojistas em geral.

 

1 | Pedido

 

Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial (www.expositoresparaoculos.com).

 

2 | Preços e Ofertas

 

As ofertas e preços somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Mazzeo Business durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.

 

3 | Condições de Pagamento

 

O crédito é uma concessão e não uma obrigação, sendo assim a Mazzeo Business se reserva no direito de escolher a quem concederá o mesmo. Quando for necessário informações adicionais ou documentos para a concessão de crédito os mesmos serão solicitados ao cliente.

 

Você pode pagar seu pedido das seguintes formas:

 

3.1 | Depósito Bancário, Transferência ou Boleto à vista (Desconto de 10%)

Este tipo de pagamento é feito diretamente na loja virtual, caso opte por esta forma de pagamento é necessário solicitar os dados bancários com nossa equipe. O pedido será postado após a confirmação do pagamento.

 

3.2 | Cartão de Débito e Crédito

Nesta modalidade você poderá parcelar seu pedido em até 12 vezes.

 

O pagamento parcelado é exclusivamente via cartão de crédito, direto na nossa loja virtual. O pedido estará sujeito à aprovação da operadora de cartão de crédito. A confirmação pode variar de 1 a 4 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida. O pedido será postado após a confirmação do pagamento.

Mesmo no caso de pagamento em várias parcelas de pequeno valor, lembre-se que o valor total da compra não pode exceder o limite do seu cartão. Esta é a regra de aprovação adotada pelas administradoras de cartões de crédito.

O Pagamento não foi aprovado?

Se não for possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito. Neste caso, verifique com a administradora do cartão qual o motivo do impedimento.

 

4 | Envio do Pedido

A Mazzeo Business não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

 

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Mazzeo Business, se isto ocorrer o cliente ficará responsável por pagar novamente o frete do pedido.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.

Em caso de grandes eventos como Black Friday, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a grande demanda de postagens.

 

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.

O prazo de entrega passa a valer somente após a confirmação do pagamento (identificação de depósito, compensação de boleto ou liberação da operadora de cartão de crédito).

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o cliente poderá acessar sua conta no site e obter informações sobre seu pedido.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

A Mazzeo Business não autoriza a transportadora a:

> entrar no domicílio;

> entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

> realizar instalação ou manutenção de produtos;

> abrir a embalagem do produto;

> realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

> realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

A Mazzeo Business não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Os produtos podem ser retirados em nossa loja física no horário comercial. De segunda à sexta-feira dás 8:00 ás 11:00 e dás 14:00 ás 17:00. Para retirar seu pedido em nossa loja física é necessário antes que você entre em contato com nossa central de atendimento para marcar horário e que o pedido esteja pago antecipadamente.

 

5 | Troca e Devolução

 

Os comerciantes não são obrigados a efetuar troca de produtos por motivo relacionado a arrependimento, seja por que o consumidor não gostou do produto ou por outro motivo, exceto se estiver explícito na nota fiscal tal tipo de atendimento. De acordo com o CDC – Código de Defesa do Consumidor, o comerciante só é obrigado a substituir produtos com defeito de fabricação.

 

5.1 | Aceitação

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Mazzeo Business para instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

 

5.2 | Condições de devolução

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue ou seja: na embalagem original e com todos os itens que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

 

O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem.

 

A postagem somente será aceita da seguinte forma:

 

Mazzeo Business – Autorização (Protocolo nº ....)

Rua 9RV, nº 40 – Residencial Vila Verde

Rio Claro –SP

Cep: 13506-140

 

5.3 | Autorização de devolução

A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem validade de 3 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Mazzeo Business para ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.

 

5.4 | Troca por defeito

O artigo 18 do CDC estabelece que o consumidor tem direito a trocar o produto adquirido, quando houver defeito que o torne impróprio ao uso, ou no caso de vício que lhe diminua o valor, não havendo dever legal de que seja trocado produto em virtude de arrependimento do comprador quanto à cor, tamanho ou modelo ou qualquer outra hipótese. Ao identificar defeito de fabricação em seu produto contate-nos para notificar e proceda a devolução do mesmo acompanhado da nota fiscal de compra.

 

Atenção: Não efetue a devolução sem antes notificar a Mazzeo Business.

 

5.5 | Troca por avaria durante o transporte

Além de efetuar a troca de produtos por defeito de fabricação a Mazzeo Business efetua a troca em outra situação que é a avaria durante o transporte.

 

Para garantir a troca nesta situação atente para as seguintes condições:

 

> Confira o produto no ato da entrega na presença do transportador. Caso constate avaria no produto recuse o recebimento do mesmo, registrando o motivo no verso da nota fiscal.

> Não assine o canhoto da nota fiscal ou o conhecimento de frete antes de conferir todos os produtos, isso irá garantir a presença do transportador no ato da conferência.

> Entre em contato com a Mazzeo Business para notificar o ocorrido.

> A Mazzeo Business iniciará o processo de troca assim que o produto avariado chegar em nosso estabelecimento.

> O prazo de realização da troca depende da disponibilidade do produto em estoque. Caso o produto em questão esteja em falta informaremos por e-mail ou telefone a previsão de fabricação do mesmo.

 

6 | Personalização do Produto

Não desenvolvemos artes nem logotipos. A personalização funciona da seguinte forma:

> O cliente envia a arte pronta (em CorelDraw).
> O cliente envia a logomarca e escolhe uma cor de fundo do adesivo.

 

6.1 | Envio da Arte/Logotipo

O arquivo da arte deve ser salvo no programa Corel Draw versão X3 com todos os textos (fontes) em curva.

 

> Utilizar sempre a cor (C=0 / M=0 / Y=0 / K=100) em fontes pretas.

> Utilizar sempre cores da paleta (tabela de cores) CMYK e nunca a paleta RGB para manter fiéis as cores na hora da impressão do adesivo.

> Para textos de longa leitura utilizar no mínimo o tamanho 7 da fonte.

Informações acesse: www.expositoresmazzeo.com/formato-do-adesivo

 

7 | Privacidade

O nosso site é 100% seguro. Sendo assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas.

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envio. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.